Villkor och policy

Välkommen till festartiklarstore.com. Här samlas festartiklar, ballonger, maskeradkläder, kalasprodukter, godis, dekorationer och roliga prylar för både högtider och vardag. Sortimentet är till för att göra kalas, firande och små vardagsögonblick lite mer färgglada. Dessa villkor beskriver hur butiken fungerar, hur beställningar hanteras, hur returer och byten ser ut samt hur kunduppgifter behandlas. Genom att handla på festartiklarstore.com godkänner du innehållet i den här policyn.

Sortimentet på festartiklarstore.com fokuserar på fest och kalas. Det handlar om barnkalas, maskerad, halloween, baby shower, studentfirande och andra glada tillfällen. I sortimentet finns dekorationer, bordsprodukter, ballongtillbehör, temaprodukter, godispåsar, leksaker, spel och mindre prylar som passar både barn och vuxna. Eftersom många produkter är festrelaterade kan utseende, färg och motiv variera mellan olika teman. Produkterna är avsedda för privat bruk vid kalas, dekoration och underhållning, och inte för industriellt eller professionellt bruk om inget annat tydligt framgår i produktbeskrivningen.

När en beställning läggs bekräftas ordern digitalt. Orderbekräftelsen visar vilka varor som beställts, antal, prisuppgifter och eventuella rabatter. Det är kundens ansvar att kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer. Om något ser fel ut ska kunden snarast återkoppla via butikens vanliga kontaktvägar. En lagd order innebär inte automatiskt att rätten till en vara är garanterad om varan i fråga är slutsåld, felangiven eller inte längre ingår i sortimentet. I sådana fall hanteras ärendet enligt gällande köprättsliga regler.

På festartiklarstore.com gäller distansavtalsregler för e-handel. Konsumenter har rätt att ångra köp av varor som normalt kan returneras. Ångerrätten gäller för produkter som returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning där så är rimligt. Öppnad förpackning kan vara godtagbar om produkten fortfarande kan säljas vidare utan värdeminskning. Varor som av hygieniska skäl, säkerhetsmässiga skäl eller på grund av sin karaktär inte lämpar sig för återförsäljning kan undantas från ångerrätten. Detta gäller exempelvis vissa sminkade produkter, påbörjade godissatser, personliga klädesplagg som burits eller artiklar där hygienförseglingen brutits.

Reklamation hanteras enligt svensk konsumenträtt. En vara ska stämma överens med beskrivningen, vara fri från fel som inte borde finnas och fungera för sitt normala ändamål. Om en vara är trasig, felaktig i färg, saknar delar eller på annat sätt avviker från vad kunden rimligen kunde förvänta sig, kan kunden reklamera felet. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation kan kunden i första hand få felet avhjälpt, i andra hand få en ny vara, och i vissa fall få ersättning eller återställning av köpet beroende på omständigheterna.

Eftersom butiken säljer festprodukter är det viktigt att tänka på säkerhet. Ballonger, små leksaker, konfetti, batteridrivna prylar och påklädnadsartiklar ska användas på ett säkert sätt. Smådelar kan utgöra risk för yngre barn. Festprodukter som används vid kalas med barn ska alltid användas under uppsikt av vuxen. Levande ljus, dekorationer och papperstillbehör ska hanteras varsamt och inte placeras nära öppen eld. Butiken ansvarar för att produkterna uppfyller gällande krav, men det praktiska ansvaret för säker användning vilar alltid på den som arrangerar kalaset.

Leveranser sker som distanshandel. Varor packas och skickas till den adress som anges vid köp. Det åligger kunden att ange korrekta leveransuppgifter. Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter, nekad mottagning eller liknande, kan ordern behöva hanteras på nytt enligt butikens rutiner. Risk för varan följer gällande regler, och kunden uppmanas alltid att kontrollera emballage vid mottagande. Synliga transports skador ska noteras direkt, medan dolda skador ska rapporteras så snart de upptäcks.

Priser i butiken visas i gällande valuta och prisbildning. Kampanjer, paketpriser och temakampanjer kan förekomma under säsong. Rabatter gäller endast så länge de är synliga i butiken och i kombination med de villkor som anges för respektive kampanj. Presentkort, rabattkoder och medlemsförmåner kan ha särskilda regler. Det är kundens ansvar att läsa villkoren för varje kampanj innan köp. Butiken förbehåller sig rätten att rätta uppenbara skrivfel, felpriser och tekniska fel i produktinformationen.

Kunduppgifter behandlas enligt gällande dataskyddsregler. Uppgifter som namn, leveransuppgifter och orderhistorik används för att hantera köp, leverera varor, ge kundservice och uppfylla lagkrav. Uppgifterna används också för att förbättra butiken, sortimentet och kundupplevelsen. Känsliga personuppgifter samlas inte in i onödan. Marknadsföring sker endast med stöd av laglig grund, och kunden kan när som helst hantera sina inställningar för nyhetsbrev och erbjudanden. Uppgifter lämnas inte ut till tredje part i marknadsföringssyfte utan laglig grund, men kan delas med leverantörer, logistikpartner och betalningsförmedlare i den utsträckning det behövs för att genomföra köpet.

Cookies och liknande tekniker används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg varukorg, språkinställningar och valt tema, samt för att analysera trafik. Användaren kan styra cookies via sin webbläsare. Viss funktionalitet kan dock påverkas om cookies stängs av helt. Butiken strävar efter att hålla produkttexter, bilder och lagerstatus så korrekta som möjligt, men kan inte garantera att all information alltid är felfri i realtid.

Immateriella rättigheter till texter, bilder, logotyp och layout tillhör festartiklarstore.com eller angiven rättighetshavare. Inget material får kopieras, säljas vidare eller användas i kommersiellt syfte utan tillstånd. Varumärken, teman och figurer som förekommer i sortimentet omfattas av respektive rättighetshavares licenser och villkor. Kunder får använda köpta produkter för privat bruk, kalas och firande, men inte tillverka egna produkter för vidareförsäljning baserat på butikens material.

Butiken kan när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet för nya avtal och köp. För pågående ärenden tillämpas i första hand de villkor som gällde när ordern lades, såvida inte ändringen krävs av lag eller är till fördel för kunden. Kunder uppmanas att läsa igenom villkoren regelbundet.

Kundservice på festartiklarstore.com arbetar för att svara tydligt, vänligt och snabbt vid frågor om order, returer, reklamationer och produktval. Vid tvister tillämpas svensk lag. Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller motsvarande instans om en tvist inte kan lösas direkt med butiken. Företagskunder omfattas av samma grundprinciper i tillämpliga delar, men vissa konsumentskydd gäller enbart privatpersoner.

Sortimentet på festartiklarstore.com förändras ständigt. Nya teman för barnkalas, halloween, maskerad, baby shower och studenten läggs till, medan säsongsvaror kan ta slut och komma tillbaka nästa år. Butiken vill vara en plats där planeringen av kalaset blir lika rolig som själva firandet. Genom tydliga produktbeskrivningar, schyssta retur- och reklamationsregler samt ansvarsfull hantering av kunduppgifter ska handeln kännas trygg.

Sammanfattningsvis är festartiklarstore.com en renodlad nätbutik för fest, kalas och lek. Här handlar du utan att behöva besöka en fysisk butik. Du får tydliga orderbesked, möjlighet att ångra köp där lagen tillåter det, rätt att reklamera felaktiga varor och trygg hantering av dina uppgifter. Fest ska vara enkelt, färgglatt och glättigt – och det är just den känslan dessa villkor ska skydda.

Genom att fortsätta använda festartiklarstore.com godkänner du att dessa villkor, integritetsrutiner och policys styr din relation med butiken. Tveka inte att läsa mer under de separata sidorna för returer, integritetspolicy och köpvillkor om du vill fördjupa dig i något enskilt område.